Вашият полет с TAP Air Portugal е бил отменен или закъснял с 2 часа или повече? В такъв случай имате право на обезщетение в размер до 600 евро на човек.
Можете да поискате обезщетение директно от авиокомпанията или просто и безплатно от специализирани агенции.
Подайте заявление за обезщетение
Обезщетението съгласно Регламент 261 на ЕО се прилага за всички полети, извършвани от TAP Air Portugal.
Закъснял полет с TAP Air Portugal
Ако закъснението при излитане е 2 часа или повече, TAP Air Portugal трябва да ви осигури безплатна освежителна напитка, пропорционална на продължителността на закъснението.
Ако продължителността на закъснението на летището на пристигане е 3 часа или повече, имате право и на финансова компенсация в размер от 250 до 600 евро в зависимост от разстоянието между двете летища.
Имате право на финансова компенсация само ако TAP Air Portugal е виновна за закъснението. Прочетете повече за това в статията Компенсация при закъснение на полет.
| Разстояние | Закъснение | Обезщетение |
|---|---|---|
| до 1 500 км | 3h+ | 250 eur - кандидатствайте онлайн |
| От 1 500 до 3 500 км | 3h+ | 400 eur - кандидатствайте онлайн |
| над 3 500 км | 3h+ | 300 eur - кандидатствайте онлайн |
| над 3 500 км | 4h+ | 600 eur - кандидатствайте онлайн |
Отменен полет с TAP Air Portugal
Ако Вашият полет е отменен от TAP Air Portugal повече от 14 дни преди заминаването, имате право на безплатна промяна на датата или на възстановяване на първоначалната цена на билета.
Ако обаче полетът ви е отменен по-малко от 14 дни преди заминаването, автоматично имате право и на финансова компенсация до 600 евро.
И в този случай компенсация се дължи само ако авиокомпанията отмени полета, а не поради непредвидени обстоятелства.
Къде да подадете заявление за обезщетение
TAP Air Portugal има специална страница за контакт за заявяване на възстановяване на суми и обезщетение на адрес flytap.com/en-cn/manage-booking.
Въпреки това авиокомпаниите често се опитват да избегнат изплащането на обезщетения и протакат цели искове, като ги игнорират и лъжат, затова се свържете директно с агенцията.