В живота може да има безброй неочаквани събития, които да усложнят планираното пътуване.

Какво трябва да направите, ако се наложи да пренасрочите или отмените полета си и да получите парите си обратно?

Да промените полета си? Само ако тарифата позволява това

Ако искате да смените билета си по собствена инициатива, е важно да знаете по коя тарифа е бил закупен.

Когато купувате полет, повечето авиокомпании ви предлагат няколко различни тарифни пакета, степенувани според цената и предимствата.

Най-евтините тарифи обикновено не включват например чекиран багаж, но също така често не позволяват никакви промени.

Някои от най-евтините тарифи позволяват промени, но с такса + доплащане към новата цена.

• ℹ️ На този сайт описваме опита си с транспорта от летището до центъра на града и препоръчваме най-добрите забележителности, които да посетите по света.

Как да разбера, че мога да променя резервацията си?

Ако купувате билета си директно от уебсайта на авиокомпанията, в повечето случаи ще видите условията за промяна или анулиране на цялото пътуване, когато купувате тарифата, като например на приложеното изображение по-долу.

Ако купувате полет чрез друга агенция (OTA), невинаги е ясно от пръв поглед дали можете да промените полета или не.

Реномираните агенции посочват това ясно в условията на тарифата, но много по-малко реномирани продавачи изобщо не посочват ясно възможността за промяна на полета.

Какво мога да променя?

Ако тарифата позволява да промените полета си, обикновено можете да промените следното:

• ✅ датата или часа на полета
• ✅ да отмените цялата резервация

Какво обикновено не може да се промени?

• ❌ да прехвърлите полета на друг пътник
• Подробностите са описани в статията Как да сменим името на билет и да го продадем

Пазете се от такси

Промяната или анулирането на полет от страна на пътник почти никога не е без такси.

Размерът им варира в зависимост от конкретната тарифа, авиокомпания или маршрут и обикновено е от 100 до 300 евро.

• Закупуване от авиокомпания - плащате такса на авиокомпанията
• Закупуване от агенция (OTA) - плащате таксата на агенцията + таксата на авиокомпанията

Кога мога да променя полета си безплатно?

Единственият начин, по който можете да промените полета си безплатно, дори и при тарифа, която не позволява никакви промени, е ако самата авиокомпания промени или дори отмени полета ви.

В този случай авиокомпанията винаги трябва да ви предложи възможност за смяна на полета с друг или за възстановяване на сумата.

• За повече информация вижте статията Какво да правите, ако авиокомпанията промени полета ви?

Как мога да променя полета си?

Ако искате да промените резервацията си, обикновено имате няколко възможности.

• ✅ чрез уеб/мобилно приложение
  • особено големите авиокомпании често ви позволяват да промените чрез "Управление на резервацията" и т.н.
  • За по-малките авиокомпании тази опция обикновено не е налична
• ✅ по телефона
  • в огромното мнозинство от случаите най-бързото решение
  • често единственото възможно решение, много авиокомпании не позволяват друг контакт
  • някои авиокомпании не разполагат със свободна телефонна линия, така че нямате друг избор, освен да се обаждате в чужбина на високи цени
• ➖ чрез социалните мрежи
  • ако не ви се иска да се обаждате по телефона, можете да опитате да се свържете с тях чрез официалните профили на авиокомпаниите във Facebook / Messenger / Instagram
  • понякога агентите на авиокомпаниите тук реагират бързо и са в състояние да разрешат проблема
  • тази опция обаче не винаги е достъпна и не винаги работи надеждно
• ❌ Имейл
  • препоръчваме да опитате тази опция само ако разполагате с много време преди заминаването
  • често авиокомпаниите отговарят на имейли едва след няколко седмици или дори изобщо не отговарят